고령군은 지난 5일 황옥성 부군수 주재로 각 실과소장 등이 참석한 가운데 ‘복합민원 처리 효율화 방안 회의’를 개최했다.
이날 회의는 복합민원처리 시스템의 문제점과 해결방안에 대해 각 부서별로 다양한 개선안이 제시됐으며, 실무부서별 종합검토를 거친 후 본격적으로 시행될 예정이다.
주요방안으로는 원활한 복합민원처리에 대해 실·과장을 민원후견인으로 지정, 민원해결을 지원하는 민원후견인제도 운영 활성화 및 사전심사청구제 운영활성화 방안, 민원처리현황 문자 서비스 운영 등에 대해 의견을 모았다.
황옥성 부군수는 “공장설립·건축 등 복합민원처리는 여러 법령이 검토돼 부서별 협조가 이뤄지지 않을 경우 처리가 지연되는 사례가 다수 발생한다”면서 복합민원처리기간 단축을 위해 부서간 업무공유 및 친절한 민원응대 교육을 실시하는 한편 세부계획을 수립해 적극 추진해 줄 것”을 당부했다.
회원가입
기사쓰기
입력 : 2015년 02월 16일
