친절서비스 교육 실시
고령군민신문 기자 / kmtoday@naver.com 245호입력 : 2017년 11월 21일
친절서비스 교육 실시
감동 행정서비스 마인드 향상
고령교육지원청이 지난 13일 교육청 3층 대가야홀에서 교육수요자들에게 친절한 행정서비스를 제공하기 위하여 관내 초·중등학교 교감 및 행정실장, 교육지원청 전 직원 60명을 대상으로 행정서비스 친절향상 교육을 실시했다.
이번 교육은 친절서비스문화원 김은정 원장을 강사로 초빙, 커뮤니케이션 스킬, 고객과 눈높이 맞추기, 전화응대의 중요성 등을 중심으로 고객을 배려하는 감동 행정서비스 마인드 향상을 위한 교육을 진행해 큰 호응을 얻었다.
또한 고령교육지원청은 친절한 교육지원청 만들기를 목표로 전 직원이 고객가치 지향의 중요성, 친절한 말과 행동을 습득할 수 있는 이론과 실습을 병행해 민원인들에게 친절한 행정서비스를 제공하는데 목적이 있다.
교육에 참석한 한 직원은 “민원인 응대에 필요한 유형과 상황별 민원인 응대방법을 들을 수 있어서 매우 유익했다”면서 “더욱 친절하고 만족스러운 행정서비스 실천을 위해 노력하겠다”고 말했다.
이날 김형수 교육장은 “앞으로 지속적인 공무원 친절교육과 고객만족 향상 교육을 통해 민원인이 만족하고 감동하는 행정서비스 제공을 위해 전 직원과 함께 노력하겠다” 말했다. |
고령군민신문 기자 / kmtoday@naver.com 245호 입력 : 2017년 11월 21일 
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